十月金秋，杭州链家迎来十二岁诞辰。十二是周期，亦然轮回，是岁月轮转的绚丽，亦然欢迎明天的肇始。10月28日，杭州链家召开2024年S野心发布会，总司理金玉鹏与所有杭州链家伙伴沿途，回望十二年走过的历史记念，瞻望无尽可期的明天，共同期待杭州链家的全新征程。

一段通往极致办事的说念路

2012年，链家厚爱插足杭州，自此开启了一段铺就极致办事说念路的旅程。十二年来，杭州链家见证并深度参与了杭州房产经游记业的发展与变革，也为万千花消者带来对于“安家”的价值篡改。

当作行业引颈者，链家持久接力于于将“品性”邻接房产往复的每一个表率，以“宽心办事快活”为花消者的房产往复安全进行兜底。

2013年，链家针对二手房往复推出“四大宽心办事快活”，成为行业中首个将花消者权利用空口无凭的条目明确下来的企业，通过一笔笔真金白银的赔付，让“敢快活、真赔付”成为链家被花消者熟知的标签。杭州链家也齐集土产货商场特色，对宽心办事快活欺压迭代优化，旨在愈加契合花消者需求。据金玉鹏先容，现在，杭州链家宽心办事快活已粉饰房产往复历程中的多个关节风险往复要素，保险范围涵盖二手房、租房、新房等多类往复场景。散伙本年9月底，杭州链家宽心办事快活已为花消者兜底房产往复4940笔，累计支付宽心保险金3194.15万元。

为普及办事快活过火他客诉的处理时效，链家还在2018年推出“30124”客诉反馈体系，对每沿途客诉问题，都力务好意思满30分钟超快速反馈，12小时内提供搞定有谋略，24小时内基本好意思满客诉搞定。并依期召开“客户谈话会”，一线照看者深度参与客诉处理，全心凝听客户声息，握续校正办事品性。

在握续迭代宽心办事快活的同期，杭州链家也通过多种面孔前置风险，本年，针对二手房往复中最令东说念主头疼的漏水问题，杭州链家任意鼓舞“漏水信息裸露”时势，通过范例化的范例历程，匡助牙东说念主普及房屋漏水的风险排查智力，提前将房屋漏水情况作念好检测并确乎陈诉往复两边，明确株连，为营业两边权利添砖加瓦。

“咱们但愿通过‘前端风险预防、后端快活兜底’的双重保险，多管皆下，更好地兴盛花消者对居住品性办事的需求。”金玉鹏暗示，这一举措自推出以来已获取很多花消者的好评，“今后，杭州链家还将欺压探索更多互异化、定制化办事，推动品性办事升级，让房产往复更宽心、更欣慰。”

一份欺压为城市好意思好办事的决心

办事杭城十二年，从精心打磨办事到全心办事社区，杭州链家走出了我方的说念路，以一份欺压为城市好意思好办事的决心，搭建起社区友好的桥梁，与杭州这座转换活力之城共同滋长。

在链家的理念里，门店当作社区的基础设施，所承担的“城市补给站”脚色异常热切。金玉鹏合计，链家不仅是一家家房产往复门店，更是社区办事与公益的优质序论，“链家是成长于社区的品牌，在提供高品性房产往复办事的同期，也但愿为社区住户创造更多价值，咱们把门店打形成社区补给站，让每一个门店都成为好意思好社区的延长。”

在杭州，链家的所有门店均可免费提供济急打印复印、饮水、便民雨具等多项基础便民办事，地面好意思容、教老东说念主用手机、好意思好佳节联谊、学问科普讲座等社区行径月月开展，以内容步履回馈社区，帮社区住户解贫瘠、办实事。

自旧年起，杭州链家驱动启动5.0门店焕新升级野心。5.0门店是链家打造的新一代门店居品，交融了对客户好、对牙东说念主好、对社区好的理念，让客户感受到专科与温馨，让牙东说念主愈加自信高效地职责，同期为社区住户提供分享空间和定制化的社区办事。“本年咱们野心鼓舞完成35家门店的5.0修复。”金玉鹏暗示。

“长远社区，办事社区，作念社区好邻居，是链家一直以来的目的。”金玉鹏暗示，十二年来，杭州链家欺压为社区住户创造多元而丰富的生存体验，明天将不时致力，让链家在杭州扎根，在社区邻里心中吐花恶果。

此外，“东说念主的品性”也一直是链家的中枢发展标的之一，当作新房住的探路者，链家在普及行业东说念主才保险方面与水滴石穿致力。在10月28日的发布会上，杭州链家晓谕了全新升级的东说念主才保险轨制，通过切实的保险野心助办事者乐业，从而好意思满品性正轮回，为花消者提供更具品性的居住办事。

“我持久敬佩，房产经游记业是一个以办事价值取胜的行业，花消者的认同才是企业最大的底气。”金玉鹏暗示，“杭州链家将在坚握难而正确的说念路上不时上前奔走，将这十二年千里淀下的想考融入办事，让链家成为杭城庶民好意思好居住最有劲的依托。”（图片由链家授权提供）

来源：中国日报网

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